Préalable @ssistance Technique Progitek
Avez-vous préalablement consulté les centaines de questions-réponses disponibles sur notre site qui dans 80% des cas résolvent votre problème ?
Vous pourriez peut-être aller à http://www.progitek.com/geefaqs.htm


Pour que nous puissions vous aider efficacement et rapidement, vous devez obligatoirement remplir ce formulaire et répondre précisément aux questions qui vous sont posées. Ainsi nous pourrons mieux appréhender votre problème particulier.

Pour terminer, vous appuierez en fin de ce formulaire sur le bouton Envoyer qui déclenchera un mail qui se glissera dans votre propre messagerie. Il ne vous restera plus qu'à Envoyer Tout.

A très vite.

Le Team d'@T de Progitek
FORMULAIRE d'@T
Nom, Prénom
Votre e-mail  
Votre adresse :

Vous êtes utilisateur ayant acheté une licence ? Oui - Non
Date initiale d'acquisition ou de facture
Vous êtes abonné à l'@ssistance technique ? Oui - Non
Date de départ de l'abonnement ou de la facture

Marque et type de l'ordinateur  
Marque et type de l'imprimante

Version de Windows
Format de la date sous Windows JJ/MM/AAAA ? Oui - Non
La virgule est utlisée comme séparateur décimal ? Oui - Non

Version de Progitek Gestion Euros Express
Installation du logiciel à partir d'un CD-ROM ? Oui - Non
Installation du logiciel suite à un téléchargement ? Oui - Non
Dernière date approximative d' installation de Progitek
Installation du logiciel par défaut ? Oui - Non
Le logiciel réside dans C:\Program Files\Progitek ? Oui - Non
Impossible d'installer le logiciel ? Oui - Non

Au lancement s'affiche @ssistance technique ? Oui - Non
Ouvrir Dossier Demo affiche une boite de dialogue ? Oui - Non
Sur cette boite est affiché en rouge votre e-mail ? Oui - Non
En frappant ENTREE vous passez à la suite ? Oui - Non
En frappant + touche PLUS vous passez à la suite ? Oui - Non

Votre dossier ouvert, vous êtes-vous assurer de sa qualité en frappant F12, puis Fichier/Maintenir/Check-up ? Oui - Non
Pour corriger les éventuelles erreurs sur ce dossier, avez-vous fait F12, puis Fichier/Maintenir/Réorganiser ? Oui - Non

Décrivez précisément votre problème :


Nous ne pourrons répondre à votre problème que sous réserve que vous ayez rempli ce formulaire d'une manière cohérente.
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