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wanadoo 1er PGI
La GESTION des CONTACTS

La gestion des Contacts selon le cadre dans lequel le Progiciel est utilisé répond à deux applications distinctes :

  • Gestion associative avec trois objectifs complémentaires : adhésion et cotisations des adhérents, organisation des AGE, AGO et réunions de Bureau, participation à des Evénements facturables (activités sportives, artistiques, …) ou non (loisirs, …).
  • Gestion de la Relation Client avec deux objectifs complémentaires : maintenir le contact avec le client, personne physique rattachée à une personne morale, et facturer les prestations du type conférence ou participation à des Evénements que vous organisez.


Ce module de gestion permet de maintenir une base de données : adhérents, participants, clients ou/et prospects, de générer automatiquement ou manuellement les inscriptions à un événement donné, d’émettre les convocations, de suivre les présences, de facturer les frais de participation, d’appeler les cotisations, d’encaisser les règlements et de transmettre à la comptabilité les mouvements correspondants.

Gestion de la Relation Client

Customer Relationship Management (GRC en français ou Gestion de la Relation Client).

Gestion Associative

Votre dossier est celui d’une association loi de 1901, vous utilisez la gestion des contacts telle une gestion associative :
Un Contact est un adhérent (adhérent simple , administrateur, ou administrateur honoraire) , éventuellement un conférencier, ou tout individu participant aux activités de l’association tel un client ou un prospect.
Vous allez définir une fois pour toutes différents types de Manifestations reproductibles : l’appel des cotisations, l’AGO, l’AGE, la réunion du bureau, l’activité type (exemple : conférence payante organisée chaque mois, séance hebdomadaire de sports),…
A chaque apparition de cette manifestation, vous créez un Evénement à une date donnée : Cotisations 2002 le 1er janvier 2002, Conférence du 1er décembre 2001 sur l’€uro , …
L’Evénement créé, selon le type de la manifestation et de sa configuration, seront automatiquement reliés (et éventuellement facturés) un certain nombre de contacts ( par exemple : tous les adhérents pour la cotisation).
Vous pourrez inscrire ou désinscrire les contacts que vous sélectionnerez.
Ces contacts pourront faire l’objet du suivi suivant :

  • Expédition de convocations (ou d’informations) par mail, fax, ou courrier,
  • Pointage des présences,
  • Facturation ( pour l’événement Appel de Cotisation ou Participation payante),
  • Encaissement des factures dues,
  • Transfert comptable de la facturation et des encaissements.


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