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La Gestion de la Relation Client (GRC en français), ou encore Customer Relationship Management (CRM en anglais), a deux objectifs : maintenir le contact avec le client ou avec le prospect, personne physique rattachée à une personne morale, facturer (ou non) les prestations du type conférence, séminaire, petit-déjeuner, participation ou envoi des voeux à des Evénements que vous organisez.

Ce Module de gestion permet : de maintenir une base de données : participants, clients ou/et prospects, d'identifier le contact par rapport à un organisme de rattachement (Entreprise, Administration, Association) payeur ou non des prestations fournies, de générer automatiquement ou manuellement les inscriptions à un événement donné, d’émettre les convocations, de suivre les présences, de facturer éventuellement les frais de participation, d’encaisser les règlements, et de transmettre à la comptabilité les mouvements correspondants.

Votre dossier est celui d’une entreprise, vous utilisez la gestion des contacts telle la Gestion de la Relation Client  :
Un Contact est un individu participant aux activités de l’association tel un client ou un prospect, éventuellement un conférencier.
Vous allez définir une fois pour toutes différents types de Manifestations reproductibles : exposition, conférence, séminaire, petit-déjeuner ou envoi des voeux.
A chaque apparition de cette manifestation, vous créez un Evénement à une date donnée  ou pour une période donnée : Carte de voeux 2002 le 1er janvier 2002, Séminaire bi-hebdomadaire sur la Bourse durant le premier trimestre 2002, Conférence du 1er décembre 2001 sur l’€uro , …
L’Evénement créé, selon le type de la Manifestation et de sa configuration, seront automatiquement reliés (et éventuellement facturés) un certain nombre de contacts (par exemple : envoi des voeux à tous les contacts).
Vous pourrez inscrire ou désinscrire les contacts que vous sélectionnerez.
Ces contacts pourront faire l’objet des traitements suivants : Inscription, Expédition de convocations (ou d’informations) par mail, par fax, ou par courrier, Pointage des présences, facturation au contact ou à l'organisme de rattachement (pour les Evénements à participation payante), Encaissement des factures dues, Transfert comptable de la facturation et des encaissements.
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